Los primeros 30 días de un conflicto

Lo que se hace en las primeras semanas pesa más que casi todo lo que se haga después. No porque haya que actuar rápido —muchas veces conviene no actuar rápido—, sino porque en esas semanas se pierden derechos por omisión y se deteriora la posición por descuido, casi siempre sin que nadie se dé cuenta.

Verificar los plazos de aviso del contrato

Muchos contratos exigen comunicar un evento dentro de un plazo breve, bajo sanción de pérdida del derecho a reclamar. Es la causa más frecuente de pérdida de reclamaciones legítimas y bien fundadas.

Cerrar el canal informal

Todo lo relevante, por escrito, por la vía contractual. WhatsApp y llamadas construyen relaciones y destruyen expedientes.

Congelar la documentación

Contrato, adendas, libro de obra, actas, estados de pago con observaciones, correspondencia con la ITO, órdenes de cambio. Copia íntegra y ordenada cronológicamente, antes de que alguien "ordene" carpetas.

Dejar reserva escrita de derechos

Si se sigue ejecutando o se reciben pagos parciales. Continuar sin reserva puede leerse como aceptación.

Identificar a quién habrá que escuchar después

Jefes de terreno, administradores de contrato y profesionales rotan de empresa. Los testigos de un arbitraje de tres años suelen trabajar hoy en otra parte. Registrar quién estuvo, cuándo y en qué.

No negociar todavía

Una negociación previa al análisis suele entregar información que después no se recupera.

Leer la cláusula de resolución de controversias

Antes de decidir cualquier cosa. Y si hay varios instrumentos —promesa, contrato de construcción, pacto de socios—, leerlas todas y ver si son coherentes entre sí.

Hacer el análisis

Con alguien que no haya estado dentro de la discusión.